棋牌平台,棋牌官网网站,棋牌游戏APP下载过去很多老板营销的时候主要是将精力放在活跃用户上，从点赞评论打赏中找门店的存在感，似乎在这些方式中的用户才是忠诚顾客，殊不知“沉默用户”同样很重要。

　　有很多人是从不活跃在评论或者点赞上，就单纯是在店里消费，有时候可能会在一定时间内（3个月左右）没有再次消费，他们没有完全流失，而是处于“休眠”状态，仍有被唤醒的可能。

　　1、潜在价值储备：沉默用户曾对你家棋牌室有过认可才来消费的，重新激活的成本通常比获取一个新用户的成本要低，是可以利用棋牌室系统设置一些优惠来重新挖掘出来的。

　　2、口碑隐形影响：即使不消费，他们可能仍会通过社交圈子间接提及品牌，他们的态度对潜在用户有隐形影响。比如有朋友问附近有哪家棋牌室比较好，他可能就说“我之前去过XX店，离这里比较近/环境还不错/他们家服务有问题千万不要去”等等。

　　3、经营优化参考：多放注意力到沉默用户上，询问分析沉默的原因（服务、价格、套餐等），可以辅助棋牌室发现经营漏洞，针对性改进。

　　可以通过棋牌室系统或者微微发送个性化消息：“还记得上次获得的限时券吗？今日返场了”等等，说一些唤起他上次消费的情绪连接。

　　一是“距离远”，这个问题比较难解决，除非他有朋友在附近住，他才有动力来消费；二是“价格贵”，就利用棋牌室系统配置多一点专属套餐，回流套餐等；三是“环境不好”“态度不好”等外在因素，就要多反思多改正。

　　举办活动“老用户回归日”，提供专属折扣、免费服务如到店赠礼、优先体验等，再制造稀缺性，比如利用棋牌室系统配置优惠券和折扣的有效期，或者配置限量，先到先得；

　　建立“回归社群”，针对沉默用户定期分享专属内容，如会员专属活动、使用技巧，逐步重建信任感。