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　　烟台欢畅网络科技有限公司于2013年3月成立，自手游市场刚刚兴起时开始做客服服务， 至今已有7年的游戏客户服务经验，是国内游戏客服服务的先行者也是佼佼者。

　　客服团队经验丰富，拥有完整的质检体系、事故监控体系和业务爆发应急体系。能够快速上线业务并根据企业要求随时调整团队，同时可根据产品、业务调整等提供协助调研、测试、分析、汇报、验证、评估等服务。

　　网站留言、邮件、google评价处理、facebook运营等非即时业务受理

　　根据企业产品、业务特性，定制服务体系、独立业务流程、机制标准等，彰显品质服务

　　根据企业产品、业务调整，协助做用户调研、测试、分析、汇报、验证、评估等服务

　　网站、微信、微博、APP、QQ等多媒体在线售前、售中、售后服务根据企业行业性质，制定符合企业要求的信息安全管理机制

　　1个月内，达到处理日咨询量2万，所有业务3个工作日内完成，同时承接了电话、在线年建立VIP用户维护体系，实现增值收费业务，共创收流水约2500万。根据甲方的业务情况，建立了事故监控体系，业务爆发应急预案、推动了停运机制的运行、提出了聊天监控体系建立建议、发现了重大充值漏洞，推动实现0.2%的充值调单率。

　　海外业务项目介绍：海外游戏工单、在线周上线，提供在线服务、工单业务解决方案，邮件、google评价处理、facebook运营业务。合作期间由于该项目在全球推广，还实施了业务爆发应急解决方案，从容应对咨询量翻倍增长问题，并挽回部分流失用户。

　　项目介绍：海外游戏工单、在线周内培训并上线，提供工单、在线、邮件业务解决方案。项目开始后快速处理积压问题，做到问题实时处理，提升了玩家的服务体验。

　　项目情况：提供7*24H的工单、在线、社区维护等服务，通过优质的客服服务，有效提升了平台优质用户的留存率。